Myheritage Bewertungen

Myheritage ist nicht in der Lage, mir den Link zu meiner Gedcom-Datei per Email zu schicken! Ich habe es dreimal versucht, seit Stunden warte ich. Es gibt nicht einmal eine Emailadresse, womit man den Support erreichen kann!
Ich habe 99€ bezahlt!!

Viel zu teuer! Man wird vorher nicht informiert wenn das Abo verlängert wird. Ein Abo was letztes Jahr 116 € kostete, wurde ohne Vorankündigung auf 259 € erhöht. Ich finde das richtig unverschämt!

Very good and friendly service.
Thank you.

Letzte Jahr wurde mir, nachdem auf der Website keine Möglichkeit der Abo-Kündigung zu finden war, von der Hotline versicherte mein Abo würde automatisch auslaufen. Nun wurde die Abo-Gebühr dennoch abgebucht. Eine Hotline ist nicht erreichbar, man wird kompliziert auf eine Kontaktseite verwiesen, auf der dann eine Rückrufbitte zu stellen ist.
Ich hoffe nun auf Kulanz von Seiten MyHeritage und würde dann meine Bewertung zurückziehen.

Die 5 Sterne sind verdient. Die Probleme werden sofort behandelt und wird geholfen. Nette Mitarbeitern.

Immer Dank.
Für uns bleibt immer nur der Dank an Sie für das was Ihr Team uns bereitstellt.
Allen Herzlichen Dank, auch dem Chef.
Ihr Josef Koch und Familie.

Ein Stern ist noch zu viel, warte seit über 2 Monaten auf mein Ergebnis. Bisher sind sie angeblich nicht mal im Labor angekommen. Nach einer Mail an den Support wurde ich vertröstet ich solle noch etwas Geduld haben, dies ist jetzt 4 Wochen her. Auf erneute Mails wird gar nicht mehr reagiert. Absolute Abzocke! Bloß die Finger von lassen.

Leider hat es vier Monate gedauert, bis sich jemand gemeldet hat - aber jetzt heute nach dem Telefonat ist vieles geklärt und einiges noch in Arbeit. Für das heutie Erlebnis kann ich 5 Sterne geben - aber für die vielen Monate, in denen ich fast wöchentlich um Lösung gebeten habe - eigentlich gar keinen Stern.
Resumee - wenn man mit jemanden sprechen kann, gibt es auch eine Lösung

Ich habe den DNA-Test zu Weihnachten bekommen. Voller Vorfreude werde ich am Postschalter informriert, dass Sendungen aus Österreich ins Nicht-EU-Ausland seit 1.1. elektronisch mit einem Zollformular erfasst werden müssen. Nachdem wichtige Infos wie Namen usw nicht auf dem myheritage-Brief stehen, habe ich um einen Rückruf von myheritage gebeten. Mehrere Tage später war es endlich soweit, ich erkläre der Dame, dass ich bitte wissen mus, was ich in dieses Formular eintrage, weil ich sonst den Brief nicht abschicken kann, weil ihn der Zoll einzieht. Sie meinte sie erkundigt sich und medet sich wieder. Das ist 3 Wochen her.
Die post.at möchte den Vor- und nachnamen wissen (was schreib ich da?):
ist der Brief ein - Geschenk oder - ein Warenmuster etc.
Wenn man post .at + zollamtsformular googelt kommt man auf die Seite (man darf hier keine Links einfügen)
Das muss alles vollständig ausgefüllt werden. Ich würde sehr gerne wissen, was man da alles rein schreiben soll wenn die Infos auf Herstellerseite fehlen und die Kundenbetreuer sich nicht wieder zurück melden und Wochen verstreichen. Es ist enttäuschend.

Möchte mich Herzlich bei Ihnen Bedanken!!!
Mehr als zu Danken geht Nicht. Ich bin mit Ihrer Hilfe sehr zufrieden. In Allem. J. Koch

Ausgezeichneter Supper! Ich habe über die Internetplattform um einen Anruf gebeten. Gemeldet hat sich nach wenigen Tagen eine freundliche Dame mit sehr guten Deutschkenntnissen. Bei der Lösung meiner zwei Probleme konnte sie mir sehr kompetent helfen! Vielen Dank!

Ich hatte ein Problem mit einem Script-Error (Fehlermeldung beim Anklicken von "Karte" im Programm). Es dauerte zu lange (rund 2 Monate) bis sich vom Support-Team jemand gemeldet hat. Dann war es jedoch gleich gelöst.